Sběr dat o hovorech z ústředen a jiných zdrojů:
MD 110, …
MD přes FTP
EWSD
Avaya
Cisco Call Manager (včetně verze 12)
další Calom systém (v zapojení master/slave nebo v clusteru)
Calom si data sbírá do databáze, se kterou pak pracuje a vytváří nad ní reporty.
Databáze účastníků:
propojení s DNA
úprava v konzolovém Calom klientu nebo přes WebCalom (WWW rozhraní)
propojení s LDAP
Flexibilní tarifikační systém:
přesný, uživatelem modifikovatelný způsob tarifikace
možnost nastavit pro každého uživatele nebo skupinu uživatelů vlastní pravidla
např. některému oddělení účtovat za každý hovor na mobilní síť 20 haléřů navíc
dodávané základní tarify pro používané u operátorů
možnost používání několika operátorů najednou
propojení s databází účastníků a se systémem reportů
Reporty:
výstupy dat o hovorech mohou sloužit pro informaci o stavu sítě nebo přímo jako faktury
podpora formátů: čistý text, HTML, XML, PDF, možnost na objednávku přidat další
úpravu reportu může provést i zákazník
Report Editor je grafická aplikace, kde si zvolíte, jak chcete data generovat, jaké informace zahrnout
Detailní úprava vzhledu PDF dokumentu pomocí XSLT XSL-FO šablony
flexibilní návrh - jednotným způsobem vytvoříte reporty:
Load - zatížení linky v jednotlivých hodinách během dne
Account/Auth info - informace o účtech a použitých autorizačních kódech
Pobočky-detail - souhrné informace seskupené podle poboček a v rámci každé pobočky detailní výpis
výběr dat a třídění:
do reportu můžete zahrnout třeba jen hovory, které byly delší než minutu a začaly v sobotu po 15. hodině
nebo jen hovory na určité číslo, s daným autorizačním kódem
podle každého atributu hovoru (z 37 atributů + 28 dalších příznaků) lze na každé úrovni třídit
nejčastěji používané reporty jsou součástí dodávky Calomu
Rozhraní:
Calom je možné ovládat přes konzolovou aplikaci Calom Client nebo WWW systém WebCalom
Další možností je použít dokumentovaný protokol na bázi TCP/IP a napojit systém na jiné programy.